1. Quién es responsable de sus datos
Juan Diego Macías Hernández, que opera con el nombre comercial CDMarketing, con domicilio en Pastita 130, Col. Pastita, C.P. 36090, Guanajuato, Gto., México. Contacto para todo lo relacionado con sus datos: info@cdmarketing.com.mx.
2. Qué datos tratamos
- Formulario de contacto: nombre, correo, teléfono (opcional), empresa (opcional) y su mensaje.
- Correos que nos envía a info@cdmarketing.com.mx: su nombre y correo, el contenido y los archivos que adjunte.
- Calendario para agendar llamadas: nombre, correo, teléfono, empresa (opcional), sitio web o Instagram (opcional), qué necesita y el horario que elija.
- Chat del sitio: sus mensajes, y su nombre y correo si los deja. Una IA escribe las respuestas; una persona del equipo puede leer el chat y responder.
- WhatsApp: su número, el nombre de su perfil, sus mensajes y los archivos que nos envíe. Una IA escribe las respuestas; una persona del equipo puede leer la conversación y responder.
- Mensajes de Instagram y Facebook Messenger: el nombre de su perfil (y su usuario de Instagram), sus mensajes y los archivos que nos envíe. Una IA escribe las respuestas; una persona del equipo puede leer la conversación y responder.
- Al navegar el sitio: las páginas que visita, el tipo de navegador y dispositivo, y el país, estado y ciudad aproximados de su conexión (Cloudflare los calcula a partir de su dirección IP; no guardamos la IP).
- Cómo llegó al sitio: la página o el anuncio que lo trajo (página de entrada, sitio que lo envió y parámetros de campaña como utm, gclid o fbclid). Lo registramos con las páginas que visita bajo un identificador al azar de su navegador; si envía el formulario, agenda una llamada o deja su correo en el chat, unimos esas visitas a su contacto.
No pedimos ni tratamos datos personales sensibles.
3. Para qué los usamos
Finalidades necesarias (no requieren su consentimiento porque las necesitamos para atender lo que nos pide):
- Responder sus mensajes y solicitudes.
- Agendar y realizar llamadas de exploración.
- Preparar propuestas y cotizaciones.
- Prestar los servicios que contrate con nosotros.
- Mantener seguro el sitio.
Finalidades opcionales (requieren su consentimiento):
- Enviarle novedades, contenido y ofertas de CDMarketing por correo.
- Saber qué páginas, lugares y canales traen visitantes y clientes (nuestro registro de visitas).
- Medir y mejorar nuestros anuncios con Meta Pixel y la API de Conversiones de Meta: cuando envía el formulario, agenda una llamada o deja su correo en el chat, se lo avisamos a Meta con su correo y teléfono cifrados (hash), para que pueda contar el resultado de un anuncio.
Si no quiere que usemos sus datos para estas finalidades, escriba a info@cdmarketing.com.mx o use el enlace para darse de baja que viene en cada correo promocional. Negarse no afecta las finalidades necesarias.
4. Quién nos ayuda a tratarlos
Usamos proveedores que tratan los datos solo para darnos su servicio: Cloudflare (alojamiento del sitio y del buzón de correo, y la IA que escribe las respuestas del chat), GoDaddy (correo), Google (Google Calendar, para poner su llamada en el calendario de quien la atiende), Zoom (la videollamada) y Meta Platforms (Meta Pixel, API de Conversiones, WhatsApp, Instagram y Messenger). No vendemos sus datos. Solo los compartimos con autoridades cuando la ley nos obliga.
5. Cómo limitar el uso de sus datos
- Escriba a info@cdmarketing.com.mx pidiendo que dejemos de usarlos para lo que indique.
- Dese de baja de los correos promocionales con el enlace que viene en cada uno.
- Bloquee o borre cookies desde su navegador y ajuste sus preferencias de anuncios en Facebook e Instagram.
6. Sus derechos ARCO y cómo revocar su consentimiento
Puede pedir el Acceso a sus datos, su Rectificación, su Cancelación u Oponerse a su uso, y revocar su consentimiento, escribiendo a info@cdmarketing.com.mx con:
- Su nombre y el medio para recibir la respuesta.
- Un documento que acredite su identidad o, si es representante, su identidad y su representación.
- Qué datos y qué derecho quiere ejercer (para rectificar: los cambios y los documentos que los respalden).
Le respondemos en un máximo de 20 días desde que recibimos su solicitud y, si procede, la hacemos efectiva dentro de los 15 días siguientes. El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse costos de envío o copias.
8. Cambios a este aviso
Publicaremos cualquier cambio en esta página con su nueva fecha. Si el cambio es importante, también avisaremos por correo a quienes nos hayan dado el suyo.
9. Autoridad
Si considera que sus derechos fueron vulnerados, puede acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en protección de datos personales en México.