1. Qué hace
Los clientes agendan una llamada de exploración de 30 minutos en cdmarketing.com.mx. Cuando la llamada le toca a alguien del equipo de CDMarketing, la app de CDMarketing crea una reunión en el Zoom de esa persona y el cliente recibe el enlace por correo. Si el cliente mueve o cancela la llamada, la reunión se actualiza o se borra.
La app es para el equipo de CDMarketing. Cada persona la conecta desde su propio enlace firmado.
2. Cómo conectarla
- Abra su enlace de conexión (se saca del tablero del equipo: Llamadas → Conexiones).
- En Zoom, pulse “Conectar Zoom”.
- Entre a Zoom si se lo pide y pulse “Allow”.
- De regreso en la página verá “Conectado” con su correo de Zoom.
- Opcional: pulse “Probar Zoom”. Crea una reunión para mañana, la mueve una hora y la borra.
Si agregó la app desde el App Marketplace de Zoom, abra su enlace de conexión para terminar: Zoom no nos dice qué persona del equipo es usted.
3. Uso
- Un cliente agenda: se crea una reunión en su Zoom (pueden entrar antes que usted, sin sala de espera) y el enlace va al cliente y al evento de su Google Calendar.
- El cliente mueve la llamada: la reunión cambia de horario. Si la toma otra persona del equipo, se borra de su Zoom y se crea en el de esa persona.
- El cliente cancela: la reunión se borra.
- Al conectar, leemos una vez su ID de usuario, de cuenta y su correo de Zoom, para mostrar quién está conectado y reconocer el aviso de Zoom cuando quita la app.
Una persona del equipo recibe llamadas solo con Google Calendar y Zoom conectados.
4. Cómo quitarla
En Zoom vaya a App Marketplace → Manage → Added Apps, busque CDMarketing y pulse Remove. Zoom nos avisa y borramos su conexión de inmediato: el token, su ID de usuario, de cuenta y su correo. Desde ese momento no recibe llamadas hasta que vuelva a conectar. Las reuniones ya creadas se quedan en su Zoom; puede borrarlas ahí.
5. Datos que guardamos
- Su ID de usuario, ID de cuenta y correo de Zoom.
- Su token de Zoom, cifrado (AES-GCM) en nuestra propia base de datos en Cloudflare.
- El ID y el enlace de la reunión de cada llamada agendada, junto con la cita.
No leemos grabaciones, chats, contactos ni otras reuniones. El aviso de privacidad completo está en cdmarketing.com.mx/es/privacidad/.
6. Permisos (scopes)
- meeting:write:meeting — crear la reunión cuando se agenda una llamada.
- meeting:update:meeting — cambiar el horario cuando el cliente mueve la llamada.
- meeting:delete:meeting — borrarla cuando se cancela o pasa a otra persona del equipo.
- user:read:user — leer una vez su ID y su correo de Zoom al conectar.
7. Si algo falla
- “Zoom no se conectó”: abra su enlace otra vez y pulse “Conectar Zoom”. Los enlaces vencen a los 7 días; pida uno nuevo.
- “La prueba falló”: pulse “Conectar Zoom” de nuevo.
- No le llegan llamadas: revise que Google Calendar y Zoom digan “Conectado”.
8. Soporte
Escriba a info@cdmarketing.com.mx, de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 (hora de la Ciudad de México). Respondemos en un día hábil.